Проектируем и развиваем цифровые продукты и процессы разработки

Задачи, с которыми к нам обращаются

1. Есть идея продукта, но нет понимания как реализовать
2. Существующая платформа тормозит развитие бизнеса
3. Разработка идет непрозрачно и вызывает вопросы
4. Нужна независимая технологическая экспертиза
5. Требуется спроектировать сложный сервис или архитектуру
6. Нужно встроить AI в продукт или процессы
7. Важно снизить риски до старта разработки

Часто задаваемые вопросы

• Чем IT-консалтинг отличается от разработки ПО?

  Наша задача не продать конкретную технологию или разработку, а подобрать оптимальное решение для бизнеса. В ходе консалтинга мы изучаем процессы компании, оцениваем существующие системы и предлагаем наиболее эффективный путь развития: внедрение готового продукта, интеграцию нескольких сервисов или разработку собственного решения. После этого мы можем помочь найти подходящего подрядчика либо самостоятельно реализовать проект под ключ.

• Обязательно ли заказывать разработку у Mediahead после консалтинга?

  Нет. По итогам консалтинга вы получаете полный комплект проектной документации, достаточный для реализации решения любой квалифицированной командой.

  В зависимости от задач проекта мы подготавливаем:

  • описание бизнес-процессов (AS-IS и TO-BE);
  • функциональные требования;
  • техническое задание;
  • пользовательские сценарии (User Stories);
  • BPMN-схемы процессов;
  • архитектурные схемы и интеграционные взаимодействия;
  • требования к безопасности и производительности;
  • дорожную карту внедрения и оценку бюджета.

  Эта документация позволяет провести тендер, выбрать подрядчика и реализовать проект без привязки к конкретному исполнителю.

  При необходимости мы можем помочь подобрать профильного подрядчика, провести техническую оценку предложений, сопровождать проект на стороне заказчика или самостоятельно выполнить разработку и внедрение под ключ.

• Что я получу по результатам IT-консалтинга?

  В большинстве случаев результатом работы становится полноценный "проект будущей системы", который позволяет перейти к этапу внедрения без необходимости повторного анализа и дополнительной проработки требований.

  Вы получите не просто рекомендации, а набор практических документов и проектных материалов для запуска проекта: описание целевой архитектуры, схемы бизнес-процессов, техническое задание, перечень необходимых интеграций, оценку сроков и бюджета, а также пошаговый план реализации.

  Эти материалы можно использовать для внутренней команды разработки, передачи внешнему подрядчику или проведения конкурса среди нескольких исполнителей.

• Почему IT-консалтинг окупается?

  Стоимость часа работы бизнес-аналитика начинается от 8 000 ₽, однако ошибка на этапе выбора решения или постановки задачи может стоить компании сотни тысяч или даже миллионы рублей в виде доработок, срывов сроков и неудачных внедрений.

  Наша задача — заранее выявить риски, выбрать оптимальный путь реализации и подготовить документацию, которая позволит избежать дорогостоящих ошибок на этапе разработки и внедрения.

• Для каких компаний подходит IT-консалтинг?

  IT-консалтинг особенно востребован в компаниях, где цифровые решения напрямую влияют на эффективность бизнеса, качество сервиса и скорость масштабирования.

  Наиболее часто к нам обращаются компании из следующих отраслей:

  • девелопмент и недвижимость;
  • строительство и управление объектами;
  • производство и промышленность;
  • e-commerce и маркетплейсы;
  • медицина и телемедицина;
  • спортивные и образовательные проекты;
  • B2B-сервисы и корпоративные услуги.

  Особенно актуален IT-консалтинг при разработке и модернизации следующих систем:

  • личные кабинеты клиентов;
  • B2B-порталы и партнерские кабинеты;
  • внутренние корпоративные платформы;
  • CRM и ERP-системы;
  • системы управления недвижимостью;
  • сервисы динамического ценообразования;
  • маркетплейсы и интернет-магазины;
  • мобильные приложения;
  • системы документооборота и согласований;
  • аналитические платформы и BI-системы;
  • корпоративные порталы и интранет-системы;
  • SaaS-платформы и цифровые продукты;
  • сервисы автоматизации бизнес-процессов.

  Чем сложнее бизнес-логика, больше интеграций и выше стоимость ошибки при разработке, тем выше ценность качественного IT-консалтинга на старте проекта.

• Какие проблемы чаще всего выявляются во время IT-аудита?

  За годы работы мы заметили, что большинство компаний сталкиваются с похожими проблемами. Как правило, они возникают постепенно по мере роста бизнеса и долго остаются незаметными, пока не начинают влиять на прибыль, скорость работы сотрудников или качество обслуживания клиентов.

  Наиболее распространенные проблемы:

  Разрозненные информационные системы

  Отделы работают в разных программах и таблицах, данные приходится переносить вручную, а актуальную информацию сложно получить в одном месте. В результате сотрудники тратят время на рутинные операции, а руководство не имеет единой картины бизнеса.

  Ручные процессы вместо автоматизации

  Менеджеры копируют данные между системами, согласовывают документы по электронной почте или в мессенджерах, ведут учет в Excel. Такие процессы плохо масштабируются и приводят к ошибкам.

  Отсутствие актуальной документации

  Во многих компаниях нет технической документации, описания интеграций, архитектуры системы или бизнес-процессов. Это создает зависимость от отдельных сотрудников и существенно усложняет развитие проекта.

  Неэффективная архитектура решения

  Система работает, но становится медленной, сложной в поддержке и дорогостоящей в развитии. Часто оказывается, что новые функции внедряются слишком долго, а стоимость доработок постоянно растет.

  Проблемы с интеграциями

  CRM, ERP, сайт, мобильное приложение, бухгалтерская система и другие сервисы работают изолированно друг от друга. В результате возникают дубли данных, ошибки синхронизации и дополнительные затраты на обслуживание.

  Неясные требования к проекту

  Компания планирует разработку нового продукта, но отсутствует четкое понимание функциональности, приоритетов и ожидаемых результатов. Это одна из самых частых причин перерасхода бюджета и срыва сроков.

  Зависимость от конкретного подрядчика или сотрудника

  Критически важные знания о системе находятся у одного разработчика или подрядчика. При смене команды возникают серьезные риски для бизнеса и дополнительные расходы на восстановление информации.

  Отсутствие прозрачной аналитики

  Руководство не может оперативно получить данные о продажах, клиентах, эффективности сотрудников или ключевых показателях бизнеса. Для подготовки отчетов приходится собирать информацию вручную из нескольких источников.

  Проблемы с безопасностью и доступами

  Во время аудита нередко выявляются избыточные права доступа, отсутствие журналов действий пользователей, недостаточная защита персональных данных и другие риски информационной безопасности.

  Избыточные затраты на IT

  Компания использует дорогостоящие лицензии, поддерживает устаревшие решения или оплачивает системы, функциональность которых используется лишь частично.

  По итогам аудита мы не только выявляем проблемы, но и подготавливаем конкретный план их устранения: описываем целевую архитектуру, формируем требования к системе, готовим BPMN-схемы процессов, техническое задание, рекомендации по выбору технологий и оценку бюджета внедрения.

• Чем бизнес-аналитик отличается от системного аналитика?

  Бизнес-аналитик и системный аналитик решают разные задачи, но в успешных IT-проектах обычно работают вместе.

  Бизнес-аналитик помогает понять, какие задачи бизнеса должна решать будущая система. Он изучает работу компании, проводит интервью с сотрудниками и руководителями, анализирует бизнес-процессы, выявляет проблемы и формирует требования к будущему решению.

  Основные задачи бизнес-аналитика:

  • анализ бизнес-процессов компании;
  • проведение интервью с заказчиком;
  • выявление проблем и точек роста;
  • моделирование процессов AS-IS и TO-BE;
  • подготовка BPMN-схем;
  • формирование бизнес-требований;
  • оценка экономической эффективности проекта.

  Системный аналитик отвечает за перевод бизнес-требований на язык информационных систем и технологий. Он определяет, как именно должна работать будущая система, какие данные хранить, каким образом будут работать интеграции и как различные компоненты будут взаимодействовать между собой.

  Основные задачи системного аналитика:

  • разработка функциональных требований;
  • проектирование структуры данных;
  • описание API и интеграций;
  • проектирование пользовательских сценариев;
  • подготовка технического задания;
  • участие в проектировании архитектуры решения;
  • взаимодействие с командой разработки.

  Если говорить простыми словами, бизнес-аналитик отвечает на вопрос «что нужно бизнесу?», а системный аналитик отвечает на вопрос «как это реализовать технически?».

  В рамках IT-консалтинга и предпроектного проектирования специалисты Mediahead выполняют обе функции. Это позволяет не только глубоко понять бизнес-задачи заказчика, но и сразу оценить техническую реализуемость решений, сложность разработки, возможные интеграции, требования к безопасности и будущие затраты на поддержку системы.

  Такой подход значительно снижает риски проекта и позволяет получить более точную оценку бюджета, сроков и объема работ еще до начала разработки.

• Помогаете ли вы выбрать CRM, ERP или другую корпоративную систему?

  Да. Одна из ключевых задач IT-консалтинга — подобрать решение, которое действительно соответствует бизнес-процессам компании, бюджету и планам развития.

  Мы не привязаны к конкретным вендорам и не продвигаем определенные продукты. Наша задача — разобраться в процессах компании, сформулировать требования и подобрать систему, которая наилучшим образом решит поставленные задачи.

  Наша команда обладает значительным опытом работы как с популярными корпоративными платформами, так и со специализированными отраслевыми решениями.

  Среди наиболее распространенных систем:

  • Битрикс24;
  • 1С (УТ, ERP, CRM и другие конфигурации);
  • различные CMS, CRM, ERP, BIM и BPM-платформы;
  • корпоративные порталы и системы документооборота;
  • BI и аналитические системы.

  Также мы регулярно работаем с отраслевыми решениями, включая:

  • системы для девелоперов и застройщиков;
  • платформы динамического ценообразования недвижимости;
  • системы управления продажами квартир и коммерческой недвижимости;
  • сервисы управления строительными проектами;
  • спортивные информационные системы и цифровые платформы для клубов и лиг;
  • системы мониторинга оборудования и производственных процессов;
  • логистические и диспетчерские платформы;
  • системы мерчендайзинга, включая EasyMerch;
  • B2B-порталы и личные кабинеты для партнеров;
  • SaaS-платформы и специализированные отраслевые решения.

  Если на рынке уже существует готовое решение, способное закрыть задачи бизнеса, мы поможем выбрать наиболее подходящий продукт и внедрить его с минимальными рисками.

  Если готовые решения не позволяют реализовать необходимые бизнес-процессы или создают ограничения для развития компании, мы подготовим требования к разработке индивидуальной системы, сформируем техническое задание и поможем подобрать подрядчика либо самостоятельно реализуем проект под ключ.

  По итогам работы заказчик получает не только рекомендации, но и полный комплект проектной документации: описание бизнес-процессов, BPMN-схемы, функциональные требования, техническое задание, архитектурные решения, план внедрения и оценку бюджета проекта.

• Что такое предпроектное проектирование и зачем оно нужно?

  Перед запуском разработки важно понять не только какой функционал нужен, но и какие бизнес-задачи должна решать будущая система.

  В рамках предпроектного проектирования мы изучаем существующие процессы компании, проводим интервью с ключевыми сотрудниками, анализируем используемые информационные системы, выявляем узкие места и формируем требования к будущему решению.

  Это позволяет избежать дорогостоящих ошибок на этапе разработки и получить реалистичную оценку бюджета и сроков проекта.

• Какую часть бюджета проекта позволяет сэкономить предпроектный анализ?

  Стоимость предпроектного обследования обычно составляет 3–10% от бюджета будущего проекта.

  При этом качественная проработка требований позволяет:

  • избежать создания ненужного функционала;
  • сократить количество доработок;
  • более точно спрогнозировать сроки и бюджет;
  • снизить зависимость от подрядчика;
  • избежать архитектурных ошибок;
  • выбрать оптимальную технологическую платформу.

  На практике предпроектный анализ позволяет сэкономить десятки и сотни часов разработки, а в крупных проектах — миллионы рублей бюджета.

• В каких случаях предпроектное обследование особенно необходимо?

  Мы рекомендуем проводить предпроектный анализ, если:

  • бюджет разработки превышает 2–3 млн. рублей;
  • проект предполагает интеграцию нескольких систем;
  • планируется разработка личного кабинета, CRM, ERP или B2B-портала;
  • в проекте участвуют несколько подразделений компании;
  • необходимо автоматизировать сложные бизнес-процессы;
  • требуется работа с аналитикой и большими объемами данных;
  • планируется тендер среди нескольких подрядчиков.

  Чем выше стоимость ошибки, тем выше ценность качественного предпроектного анализа.

• Сколько времени занимает предпроектное обследование и почему оно экономит месяцы работы на этапе разработки?

  В зависимости от масштаба проекта предпроектное обследование обычно занимает от 2 до 8 недель.

  В этот период мы проводим интервью с ключевыми сотрудниками, изучаем существующие бизнес-процессы, анализируем используемые информационные системы, моделируем процессы в BPMN, проектируем архитектуру решения и подготавливаем проектную документацию.

  На первый взгляд может показаться, что этот этап увеличивает сроки запуска проекта. Однако на практике ситуация обратная.

  Большинство задержек в IT-проектах возникает не во время программирования, а из-за постоянно меняющихся требований, отсутствия единого понимания функциональности, ошибок в архитектуре и необходимости переделывать уже реализованные модули.

  Качественное предпроектное обследование позволяет заранее ответить на ключевые вопросы:

  • какие задачи должна решать система;
  • какие процессы необходимо автоматизировать;
  • какие интеграции потребуются;
  • какие данные будут использоваться;
  • как должна выглядеть архитектура решения;
  • какие риски могут возникнуть в процессе внедрения.

  В результате команда разработки получает четкие требования и понятный план реализации. Это существенно снижает количество доработок, сокращает число спорных ситуаций и позволяет избежать дорогостоящих архитектурных ошибок.

  По нашему опыту, несколько недель, вложенных в предпроектное обследование, позволяют сэкономить месяцы работы на этапе разработки и внедрения, а также значительно повысить вероятность успешного запуска проекта в рамках запланированного бюджета.

• Как предпроектное обследование помогает выбрать подрядчика?

  Большинство заказчиков получают коммерческие предложения, которые сложно сравнить между собой: разные подрядчики по-разному понимают задачу, предлагают различные технологии и оценивают разные объемы работ.

  После проведения предпроектного обследования все исполнители получают единый комплект документации:

  • описание бизнес-процессов;
  • функциональные требования;
  • техническое задание;
  • требования к интеграциям;
  • архитектурную концепцию.

  Это позволяет сравнивать предложения на одинаковой основе и выбирать подрядчика по качеству экспертизы, стоимости и срокам реализации, а не по умению красиво презентовать проект.

  При необходимости мы можем помочь провести техническую экспертизу предложений или рекомендовать команды, обладающие опытом в конкретной предметной области.

• Что такое BPMN и зачем моделировать бизнес-процессы?

  BPMN (Business Process Model and Notation) — международный стандарт графического описания бизнес-процессов. Он позволяет наглядно показать, как именно работает компания: какие действия выполняют сотрудники, какие решения принимаются на каждом этапе, какие системы участвуют в процессе и где возникают задержки или ошибки.

  Во время предпроектного обследования мы моделируем ключевые бизнес-процессы компании в формате BPMN 2.0. Это позволяет получить единое понимание процессов как со стороны бизнеса, так и со стороны будущей команды разработки.

  Использование BPMN помогает:

  • выявить узкие места и неэффективные операции;
  • обнаружить дублирование функций между подразделениями;
  • определить процессы, которые можно автоматизировать;
  • сократить количество ручной работы;
  • сформировать требования к будущей информационной системе;
  • снизить риск ошибок при разработке;
  • подготовить качественное техническое задание.

  Как правило, мы создаем две модели процессов:

  AS-IS

  — описание того, как процесс работает сейчас.

  TO-BE

  — описание того, как процесс должен работать после внедрения новой системы или автоматизации.

  Например, при разработке CRM, ERP, личного кабинета клиента, корпоративного портала или системы управления недвижимостью BPMN-схемы позволяют заранее определить все сценарии работы пользователей и существенно снизить количество изменений на этапе разработки.

  Практика показывает, что качественное моделирование бизнес-процессов на старте проекта позволяет избежать множества дорогостоящих доработок и помогает создать систему, которая действительно решает задачи бизнеса, а не просто автоматизирует существующие проблемы.

• Что входит в техническое задание на разработку информационной системы?

  Техническое задание (ТЗ) — это документ, который подробно описывает требования к будущей системе и служит единым источником информации для заказчика, разработчиков, тестировщиков и других участников проекта.

  Качественно подготовленное ТЗ позволяет избежать разночтений, снизить количество доработок и получить более точную оценку стоимости и сроков реализации.

  В зависимости от типа проекта техническое задание может включать:

  • описание целей и задач проекта;
  • описание бизнес-процессов;
  • BPMN-схемы процессов;
  • перечень ролей пользователей;
  • функциональные требования к системе;
  • описание пользовательских сценариев (User Stories);
  • требования к интерфейсам и личным кабинетам;
  • требования к интеграциям с внешними системами;
  • описание структуры данных;
  • требования к отчетности и аналитике;
  • требования к производительности и масштабируемости;
  • требования к информационной безопасности;
  • требования к мобильной версии и приложениям;
  • описание API и обмена данными;
  • критерии приемки работ.

  Например, для CRM-системы техническое задание может описывать процессы продаж, работу менеджеров, интеграцию с телефонией и 1С. Для девелоперской платформы — процессы управления объектами недвижимости, бронирования, динамического ценообразования, работу личных кабинетов покупателей и интеграции с внешними сервисами. Для корпоративного портала — маршруты согласования документов, управление задачами и взаимодействие подразделений.

  По итогам предпроектного обследования мы подготавливаем не просто формальный документ, а полноценную проектную документацию, которая позволяет любой квалифицированной команде разработчиков приступить к реализации проекта без необходимости повторного анализа требований.

  Чем сложнее проект и больше количество участников, интеграций и бизнес-процессов, тем выше ценность качественно подготовленного технического задания.

• Можно ли начать проект без технического задания?

  Технически можно, но практика показывает, что большинство проблем IT-проектов связано именно с отсутствием качественной проработки требований.

  В результате появляются дополнительные работы, растет бюджет, увеличиваются сроки, а итоговая система не всегда соответствует ожиданиям бизнеса.

  Предпроектное проектирование позволяет выявить риски еще до начала разработки.

• Вы рекомендуете готовое решение или разработку собственной системы?

  Мы не привязаны к конкретным технологиям, платформам или подрядчикам. Наша задача — подобрать оптимальный способ решения бизнес-задачи с учетом бюджета, сроков, особенностей компании и перспектив развития проекта.

  В ходе предпроектного обследования мы анализируем существующие бизнес-процессы, изучаем доступные на рынке решения и оцениваем экономическую целесообразность различных вариантов реализации.

  На практике возможны три сценария:

  Внедрение готового программного обеспечения

  Если задачу можно эффективно решить с помощью существующих систем, мы поможем подобрать наиболее подходящее решение, оценить стоимость владения, необходимые доработки и интеграции. Это могут быть как популярные платформы (Битрикс24, 1С и другие), так и специализированные отраслевые системы.

  Разработка индивидуального решения

  Если готовые продукты не позволяют реализовать необходимые бизнес-процессы или требуют чрезмерных доработок, мы подготовим техническое задание и архитектуру для создания собственной информационной системы.

  Подбор команды для реализации проекта

  После завершения предпроектного этапа мы можем помочь подобрать подрядчика, наиболее подходящего для конкретного проекта. Благодаря большому опыту работы на рынке мы понимаем сильные стороны различных команд и можем помочь провести технический отбор исполнителей, проверить коммерческие предложения и оценить реалистичность сроков и бюджетов.

  В ряде случаев, если проект соответствует нашей экспертизе и загрузке команды, Mediahead также может выступить исполнителем и взять на себя разработку и внедрение решения.

  Независимо от выбранного варианта заказчик получает полный комплект проектной документации, который позволяет реализовать проект любой квалифицированной команде разработки.

• Чем Mediahead отличается от других IT-консультантов?

  Мы не ограничиваемся подготовкой презентаций, схем и рекомендаций. Наша команда имеет многолетний практический опыт проектирования, разработки и внедрения сложных цифровых продуктов в различных отраслях бизнеса.

  В отличие от многих консалтинговых компаний, мы хорошо понимаем не только бизнес-процессы заказчика, но и реальные технические ограничения, с которыми сталкиваются команды разработки при реализации проектов.

  Наш опыт включает создание и развитие:

  • корпоративных информационных систем;
  • CRM и ERP-платформ;
  • аналитических систем и BI-решений;
  • личных кабинетов и B2B-порталов;
  • медицинских информационных систем;
  • спортивных цифровых платформ;
  • систем мониторинга и диспетчеризации;
  • государственных информационных систем;
  • отраслевых цифровых решений для различных сфер бизнеса.

  Одним из примеров нашей экспертизы является участие в создании системы динамического ценообразования для девелоперов. В основе решения лежит сложная математическая модель, объединяющая методы предиктивной аналитики, статистического моделирования и принципы поведенческой экономики.

  Система анализирует десятки факторов, влияющих на спрос и скорость продаж, включая характеристики объектов недвижимости, «вымываемость» квартирного фонда, темпы реализации, конкурентное окружение. На основе этих данных формируются рекомендации по изменению цен, позволяющие увеличивать выручку проекта и управлять планом продаж застройщика.

  Подобные проекты требуют глубокого понимания бизнес-процессов, работы с большими объемами данных, построения сложных алгоритмов принятия решений и проектирования высоконагруженных информационных систем.

  Именно поэтому в рамках IT-консалтинга мы рассматриваем проект не только с точки зрения автоматизации процессов, но и с позиции его будущей реализации, масштабируемости, интеграций, аналитики и долгосрочной экономической эффективности.

  По результатам работы заказчик получает не только рекомендации, но и полный комплект проектной документации, достаточный для проведения тендера, выбора подрядчика или последующей реализации проекта любой квалифицированной командой разработки.